“您的货物已到达温州西站，身份信息与已上传信息相符，费用已缴清，现在为您办理领货手续。

金温铁道公司 打造“综合体”推进货运升级

“您的货物已到达温州西站，身份信息与已上传信息相符，费用已缴清，现在为您办理领货手续。”这是近日在浙江省交通集团金温铁道公司货运综合服务中心发生的一幕。

金温铁道公司目前运营金温货线、乐清湾线和金台线3条铁路线路16个货运站，为温州、金华、丽水、台州等地的货运提供铁路支持。于今年5月投用的货运综合服务中心是金温铁道公司开展深化经营机制改革、推进数字赋能货运升级的一项重要举措。

货运综合服务中心一方面发挥“前店”作用，直接与客户对接，为货主提供业务咨询、发运受理、领货提醒、客服理赔等服务，另一方面协调“后厂”各车站，安排装车方案、空车预定、集装箱管理、装卸车登记、货站费用结算、货运数据上报等工作，用全覆盖、全归集的数据，实现少环节、一站式服务。

兼具效益分析、生产服务质量跟踪等管理工作，货运综合服务中心的启用也进一步提升内部管理效能。货运综合服务中心班组长金丽君对此深有感触：“现在业务实施集中办理后，我们能根据实际工作量灵活调配任务，所有人都通过统一的数据平台进行数据调用，随时可以接续下一步操作。”汇总管理三线的货运数据，真正实现了“网上掌上互补、线上线下融合、精简优化并重、互联互通协同”的现代货运服务方式。

据悉，金温铁道公司今后将继续广泛听取企业和货主意见建议，优化线上线下相结合的服务模式，持续完善数字化货运业务办理方式，为广大货主提供更加优质、高效的服务体验。

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