怀化新闻网讯 10月25日，蔡琛作为中方县支援鹤城区疫情防控工作志愿者进驻鹤城区城东街道岩冲煤矿安置小区，开展疫情防控工作。

蔡琛：认真履职 做好“三员”

怀化新闻网讯 10月25日，蔡琛作为中方县支援鹤城区疫情防控工作志愿者进驻鹤城区城东街道岩冲煤矿安置小区，开展疫情防控工作。为了坚决打赢疫情防控攻坚战，他主动当好人民群众的“宣传员”“守门员”和“服务员”，扎实开展工作，认真履行疫情防控职责。

岩冲煤矿安置小区有房屋11栋，居民980人，小区人口老龄化严重， 仅靠5位60岁左右的物业人员维持管理。中方县支援鹤城区疫情防控工作组进驻后，按照分工安排，蔡琛负责做好小区居民管理和服务工作。

“我们进驻后的第一件事就是建立业主微信群，第一时间把市委、市政府关于疫情防控工作的有关政策传达给居民，让他们及时了解政策，提高思想认识，积极参与和支持疫情防控工作。”蔡琛介绍道，每天都要帮助解答涉及疫情防控政策方面的疑问，耐心细致的做好宣传和解释工作。

工作组的同志们还通过微信、喇叭向小区居民宣讲政策，要求居民守好规矩，主动配合工作，从而营造了党群同心，群防群控的良好局面。

城东街道岩冲煤矿安置小区的居民普遍年龄偏大，家庭经济相对困难，实施小区管控后面临的困难和问题较多。为保障好疫情防控期间居民的基本生活需求，蔡琛想居民之所想，急居民之所急，主动帮助他们纾困解难，力所能及的解决各种困难。

家住2栋2单元202的杨敏君老人患有心脏病，家中剩余药物仅能维持三天，年事已高的杨奶奶不会使用线上平台购药，且所需药物为处方药，一般线上药店没有存货，老人心急如焚，焦虑不安。

在他的积极努力下成功购买到了药物，并及时送至杨奶奶手中。他助人为乐的事迹在居民群里不胫而走，在小区“瞬间走红”，小区内越来越多的老人来找他帮忙买药，他都将药品买好一一送到家。

11月1日晚，家住8栋602的向奶奶，她的孙女在学校里崴了脚，由120救护车送到怀化市第二人民医院检查治疗。由于疫情防控，小孙女出了学校后无法返校，向奶奶急的直抹眼泪。

蔡琛在请示社区工作人员并查验小孙女核酸健康码后，陪同向奶奶接回了小孙女。在小区大门口小孙女安稳的趴在爷爷背上时，孙奶奶这才露出了笑容，连连道谢说“多亏有你”。

类似助人纾困的故事还有很多，截止到目前，蔡琛已先后帮助群众解决各类生活难题14个，。

“合理管控人员，是遏制疫情传播扩散的有效途径，也是我们工作组的主要职责。”

工作组执行严格的人员管控措施，要求小区所有居民一律居家不外出，禁止在街面、小区、楼栋间及社会面等公共区域流动，因抗疫工作需要进出的人员需要查验“两码”、核实身份并登记。对外地返回人员及时登记，建立台账，并按照相关要求上报社区。

由于政策宣传在先，沟通解释到位，管理要求严格，蔡琛和工作组的同志们一道牢牢守住了小区疫情防控的安全门。

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