中小企业投身于电子商务，急需实用型的电子商务人才。然而中职学校电子商务专业的教学方法和模式不存在很多严重不足的地方，导致毕业生与用人企业之间的市场需求僵化。本文就电子商务专业基于工作过程的课程教学实践中展开探究，以期答案电子商务专业课程教学与企业互通的问题。

[关键词]电子商务工作过程课程教学[英文概要]SMEsinvolvedine-commerce,e-commerceinurgentneedofpracticaltalents.However,e-commerceprofessionalvocationalschoolsteachingmethodsandmodels,therearemanydeficiencies,resultingindemandforgraduatesandemployersdisconnectbetweenenterprises.Thisarticlewilldiscusse-commerceprofessionalteachingpracticebasedworkprocessesinordertoanswere-commerceandbusinessprofessionalteachingstandardsissues.[关键词]E-commerceWorkingProcessTeaching互联网、电子商务的飞速发展和普及应用于，企业争相自由选择并投身于电子商务行业，守住网络市场先机，建构新的利润增长点。这必定唤起电子商务人才的市场需求，众多中职学校开办电子商务专业，培育了一批又一批的电子商务专业毕业生。

毕业生的低收入方向在哪里？专业人才不应不具备哪些方面的科学知识能力？中职学校以低收入为导向，如何低收入总有一天是我们最关心的。然而，中职学校电子商务专业的毕业生却无以低收入，难找对口专业的工作。这种状况的经常出现，毕竟，主要有以下二个方面：1．传统的教学模式与企业市场需求不较贵中职学校电子商务专业因不受师资和设备的制约，大都仍停留在传统的教学模式，即理论课和实操课结合，理论课是教师说道、学生听得居多，课后再行决定学生到电脑室展开网际网路或操作者非常简单的仿真软件。这些电子商务的仿真软件脱离实际的企业运营环境，学生的实操课大都逗留在虚拟世界的环境中，没与企业的工作岗位互通，造成学生在校期间无法理解企业的电子商务是如何运作的。

电子商务教学手段的单一，导致学生的自学积极性不低，有利于电子商务毕业生的低收入。2．电子商务专业课程教学偏重于技术中职学校电子商务专业的师资力量更好是来自计算机专业，在展开电子商务专业课程教学时，教师更加偏向于电子商务技术层面科学知识领域的教学，结果把电子商务专业建设出了一个彻头彻尾的计算机专业的副本。中职学校电子商务专业毕业生的工作岗位，有所不同与电子商务高等教育毕业生，中职学校毕业生还没能胜任技术含量较高的研发工作岗位，而更加多是就职商务应用于类的工作岗位，如图文编辑、美工、推展、客服和物流配送等专职工作，此类工作岗位是企业实际运营的基石，也是企业急需人才的岗位群。

最出色的教育家陶行知给职业学校之课程下的定义是：“职业学校之课程，不应以一事之一直为一课。”电子商务沦为中职学校二十一世纪的新兴专业，其课程也应当以“一事之一直为一课”作为教学积极开展的原则和目标。职业教育专家姜大源教授对课程方案展开了改革，构成了我国职业教育界现在的“以工作过程系统化为导向”的课程方案。工作过程是个体“为已完成一件工作任务并取得工作成果而展开的一个原始的工作程序”。

基于工作过程的电子商务专业课程教学，就是要超越传统的教学模式，超越教材本身的框架，把所有的科学知识汇聚一起，以一个问题或目标居多线，原作工作情景，把教学内容演进为一个连贯的、实际操作的工作过程。中职学校电子商务专业的教学内容牵涉到信息技术方面和商务方面，纷繁而简单，我们应当如何的组织电子商务专业的课程教学呢？传统的教学模式下，教师讲授课程内容时仅有当作科学知识来传授，学生的自学是非常简单的理解拷贝，知识点内容与工作岗位没很好地展开系统地融会贯通。这样的课程教学，造成学生自学过程与工作过程分离出来，理论知识与实践中科学知识拆分，不合乎职业教育的工作过程性知识自学理念，更加无法适应环境电子商务岗位的拒绝。

电子商务专业基于工作过程的课程教学，就是更好地指向工作过程要素，更好地注目科学知识的融合运用。从工作岗位抵达，对工作任务展开分析、概括，按照职业工作顺序的每一个工作过程环节来传授涉及的课程内容，实践中技能与理论知识统合。

一、具体中职学校电子商务专业工作岗位的定位中职学校电子商务专业的人才培养是为中小企业服务，根据工作岗位拒绝，企业对中职学校电子商务人才需求主要有以下几类：市场调研员、网店运营管理员、文案编辑员、营销推广员、客服人员、物流配送员等。因此其对应的工作任务大体集中于在策划、网店运营、商品图片摄制、美工、物流和客服等电子商务应用于方面。

电子商务基于工作过程的课程教学，教师给学生分配上岗任务之前，首先要引领学生理解电子商务企业的的组织架构、部门和岗位设置，让学生告诉自己今后的工作不会跟哪些部门和岗位的同事展开业务上的因应。根据电子商务企业的工作性质，一个小型淘宝网店的岗位设置如图1.1右图：图1.1一个小型淘宝网店的工作岗位一个原始的电子商务企业按部门设置及其职能如图1.2右图：图1.2电子商务企业工作岗位及其职能处置一个订单从流程上区分，还包括售前、购中和售后三方面的工作过程，牵涉到的工作岗位所必须的人员如图1.3右图：图1.3处置一个订单的工作岗位因此，中职学校电子商务基于工作过程的课程教学可以按图1.1、图1.2和图1.3右图工作岗位来展开规划，在教学过程中侧重岗位设置及岗位职能的自学训练。教师针对每个工作岗位的职能，分别设计适当的教学情景，设计适当的工作流程，学生就是某个岗位的工作人员，必需已完成这些岗位的工作任务。

教师的组织学生合作自学，在“做到中学、习中教”。二、将教学内容转化成为原始的“工作过程”基于工作过程的课程教学的宗旨是以低收入为导向以职业为载体的人的全面发展，工作过程的要素主要还包括工作任务、工作程序和工作结果。

了解心理学的观点指出，人在目标具体的情况下行事的效率要比在无目标的情况下低。因此，教师基于学生要掌控的实际工作过程设计教学情景，为学生原作工作岗位任务目标。

也只有让学生具体基于工作过程的自学目标，才能促成学生主动研究自学与工作过程涉及的科学知识和技能，为已完成工作任务而融会贯通各学科的科学知识内容。传统的课程教学，理论讲授多，学生无法创建与职业的关系，而基于工作过程的课程教学，轻在培育学生的动手操作能力、创新能力和合作自学能力，学生在已完成工作任务的过程中自学工作过程有关科学知识和工作程序，适应环境职业岗位环境。

通过基于工作过程的教学实践中，使学生自学、消化、掌控，使繁复的理论教学转化成为主动自学的工作流程。教学过程要根据专业培养目标，融合职业岗位群的供职拒绝，并参考涉及的职业资格标准，充分考虑科学知识实践中的综合性和可扩展性。

根据电子商务岗位拒绝，学生须要不具备一定的图文编辑处置、网页制作、商品摄制、网店交易运营、网店推展和客户服务等能力，侧重电子商务运营过程中的信息流与物流在贸易活动中的地位和功能。将教学内容转化成为原始的“工作过程”，要对现实的工作任务展开概括，对其明确的工作过程展开分析，以取得不应不具备的职业能力，并以职业能力为基础设计课程教学方案。

例如，教师在讲授电子商务订单处置的教学内容时，融合电子商务企业标准订单处置的实际工作过程，从订单分解开始，设计其工作流程如图2.1右图：图2.1企业标准订单处置工作流程在企业订单处置的工作过程中，对学生展开分组教学，每个自学小组的成员兼任有所不同的工作岗位，并已完成岗位拒绝的工作任务。已完成工作任务后各成员交换工作岗位，以期让每位学生都能体验订单处置各工作岗位的职责和任务。要很好地已完成工作任务，学生必需主动自学各工作岗位的电子商务科学知识，与其他工作岗位人员交流协作。

基于工作过程的电子商务课程教学，也要考古学生的创新能力，教师可以自由选择某个知识点或创设某个教学情景，指导学生设计和已完成适当的工作过程。例如，一个淘宝卖家经常出现客户退换货的情景，指导学生找寻解决问题的办法，设计出所牵涉到的工作岗位和退换货处置流程如图2.2右图：图2.2退换货处置流程三、电子商务专业基于工作过程的课程教学实行步骤电子商务专业基于工作过程的课程教学，整体设计思路为以某一项电子商务工作任务为载体，将工作过程展开分解成，把与该工作过程中每一个阶段有关的科学知识与技能融合在已完成任务的明确工作过程中。教学实行过程中，我们可以根据有所不同的电子商务工作内容将其工作过程展开以下分解成：（一）确认教学情景挑选产品、业务、营销、数据、仓储、客服等工作中的某一明确工作内容，如商品摄制、美工设计、方案编辑、订单处置、客户服务、网店推展、物流配送等。

（二）分组成立工作岗位将学生分为几个创业小组，各小组在淘宝网开店，成员分别兼任网店的运营经理、客服、美工、仓储、推展和财务等工作岗位。这些职务每个星期换人一次，让每位学生在有所不同的岗位体验职业的特点和过程，处置工作过程中经常出现的问题。在工作过程中，使教学内容与实际工作接入。

（三）分解成工作任务教师的组织、引领学生，根据明确工作目标，确认适当的工作项目，并将项目分解成为可操作者的明确工作任务。如“美工”，负责管理商品摄制、图片处置和文案编辑，学生具体这些工作项目后，打算各项目所必须掌控的科学知识，如数码相机和单反相机的用于，各类商品的布光和摆放，photoshop软件的用于，商品文案的文学创作等。（四）配备教学资源教师引领学生查询与已完成该工作项目有关的教材、参考资料，或利用互联网搜寻与工作过程有关的科学知识内容、操作技能，并编写工作方案。

学校联系有关企业参予，取得企业的反对，获取网店开办所必须的商品，并获取摄制商品所必须的照相机和其他器材，获取互联网环境的计算机和图文编辑软件等。（五）已完成工作任务定期的组织创业小组共享工作成果，可以是一份工作报告或一项工作方案，也可以是顺利订单的处置，还可以是工作过程中对电子商务科学知识的解读和体会。（六）总结评价通过学生自评、互评，教师评价等方式对学生的基于工作过程的学习效果展开评价。

使用定量和定性结合，对每个小组的淘宝网店的订单数量、信用度，单品爆款的打造出情况，网店推展手段和效果等方面综合评定。中职学校电子商务专业的课程教学只有基于现实的工作场景，营造岗位工作氛围，才能确实培育学生的职业能力。在基于工作过程的自学中，培育学生综合应用于多门学科知识解决问题实际问题的能力，学会自学，学会工作，学会相处，学会做人。

参考文献：[1]淘宝大学编著,网店客服,电子工业出版社,2011.8[2]姜大源主编,当代世界职业教育发展趋势研究,电子工业出版社,2012.6[3]形变恒,基于工作过程的课程项目化教学改革,中国职业技术教育,2008.8[4]姜大源,当代德国职业教育主流教学思想研究,清华大学出版社,2008[5]刘雅丹,职业教育电子商务课程教学探究,重庆职业技术学院学报，2008.5[6]刘春阳,胡浩,电子商务人才培养新思路探析,电子商务，2009.。

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