为打造整洁的城市环境，使全市人民能度过一个欢乐祥和的元旦佳节，安阳市数字化城管监督指挥中心及早安排、周密部署，全面做好元旦假期各项保障服务工作。

元旦跨年不打烊，为民服务不走样

为打造整洁的城市环境，使全市人民能度过一个欢乐祥和的元旦佳节，安阳市数字化城管监督指挥中心及早安排、周密部署，全面做好元旦假期各项保障服务工作。一是假期值守不减员。元旦假期，市数字化城市管理监督指挥中心全员在岗，各司其职，协同工作，确保各类案件办理有序顺畅。

二是工作标准不降低。指挥中心严格按照各类案件受理规范、案件派遣规范和指挥手册进行案件受理、立案和派遣，工作标准不放松，案件办理及时高效。三是热线服务不走样。

城管12319热线一如既往采用“白+黑”24小时“不打烊”模式，全天候、全时段接听群众来电，时刻树立“城管人，做仆人，做人民贴心城管”信念，带着感情、热情、耐心接待每一个群众的投诉。四是核查回访不拖延。

指挥中心对责任单位反馈的案件及时下发核查，对于群众投诉的噪音类、油烟污染类案件及时对群众进行回访，对责任单位处置不达标的案件进行二次派遣，确保问题尽快得到有效处置。

元旦假日期间，安阳市数字化城管指挥中心受理各类城市管理问题800余件，收发核查信息1000余次，受理城管12319热线咨询投诉百余次，对群众举报的商业噪音、机动车乱停放、无证经营游商等问题及时立案、派遣。指挥中心信息员坚守岗位、严守标准、耐心服务、迅速转办，充分发挥数字化平台作用，为广大市民营造了一个整洁有序、文明祥和的节日环境。

（市数字化城管监督指挥中心）

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