本报讯为进一步弘扬新时代雷锋精神，传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，近日，安次区医疗保障局组织窗口工作人员持续开展志愿服务活动，着力提升服务水平。

安次区医保局 开展学雷锋志愿服务活动

本报讯为进一步弘扬新时代雷锋精神，传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，近日，安次区医疗保障局组织窗口工作人员持续开展志愿服务活动，着力提升服务水平。该局全面实行“首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制”，切实贯彻“办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开”。

工作中做到服务受理“不推诿”、服务结果“不出错”，切实有效为办事群众提供便利。每天安排一名窗口工作人员，引导群众办理业务，现场为群众详细讲解职工医保门诊共济、医保待遇支付、慢性病网上办理、异地就医备案结算、医保关系转移等事关参保群众切身利益的医保政策。同时，在服务大厅LED显示屏循环播放医保政策解读，摆放宣传折页等资料，将各县医保经办机构咨询电话在大厅公布，让群众轻松获取医保政策资料或办事指南。大厅内还准备了急救箱、饮水机、消毒液、花镜及填写模板等便民服务设施，最大程度为参保群众提供便利。

志愿服务活动开展以来，累计办理灵活就业人员登记119人次，医保关系转移接续40人次，受理手工报销材料148份，生育津贴材料183份，各类备案255人次，电话咨询及窗口咨询等各类咨询800余次。

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